ブラウザゲームの不具合を伝えるときに必要な情報

1. 最初に残す6つの情報

1. 対象：ゲーム名と開いたページのURL。表示されていればバージョンも。
2. 環境：端末名、OSとブラウザの名前・バージョン。SNSアプリ内で開いた場合はそのアプリ名。
3. 場面：タイトル、コース、モード、ステージなど、どこで起きたか。
4. 操作：直前に押したボタンや選んだ項目を順番に。
5. 結果：期待した動きと、実際に起きたことを別々に。
6. 頻度：一度だけか、同じ手順で何回中何回起きたか。再現できなければそのまま書く。

端末の設定を初期化したり、セーブを削除したりする必要はありません。プレイ中にエラー文が出た場合は、表示された文をそのまま記録します。推測でエラー名を付け足さないようにします。

2. コピーして使える報告テンプレート

件名：[不具合報告] ゲーム名・短い症状

作品名／URL：

発生日時：

端末／OS：

ブラウザ／バージョン：

操作方法（タッチ・キー・マウスなど）：

モード／ステージ：

手順：1.　2.　3.

期待した結果：

実際の結果／エラー表示：

発生頻度：

試したことと結果：

添付（任意）：

記入例（説明用の架空事例）

「ステージ2で一時停止→設定を開く→戻るを押すと、画面は再開するが操作を受け付けない。期待したのは左右に移動できること。3回試して2回発生。タイトルへ戻ると操作できた。」という形なら、担当者が同じ流れを試せます。これは実在する作品の既知不具合を示すものではありません。

3. 画像を確認して正式な窓口へ送る

スクリーンショットは、症状と必要な画面が分かる範囲にします。通知、別タブ、メールアドレス、ほかの人の名前が写っていないか確認してください。認証コード、パスワード、秘密鍵は送らないでください。

動画なら発生直前から結果までの短い場面が役立ちます。長い動画を用意できなくても、文章だけで報告できます。添付を公開URLで渡す場合は、そのURLを知る人が何を閲覧できるかを確認しましょう。

MoriHara Digitalの作品はサポート・FAQを確認した上で、お問い合わせからご連絡ください。報告したことと、修正・返信が完了したことは別です。急いで同じ内容を連投するより、追加で分かった再現条件を一通にまとめると確認しやすくなります。